Politique d'Expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant vos informations de suivi.

2. Tarifs et délais de livraison

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

Le délais de d'expédition pour votre colis est entre 2 jours à 7 jours ouvrés ! Une fois le colis avec Mondial Relay, comptez 2 à 5 jours ouvrés avant de pouvoir le récupérer dans votre point de retrait. En cas de forte période de commande, le délais peut-être différent, il sera donc indiqué sur la page d'accueil du site !

• Livraison Standard (France) : Livraison sous 2 à 5 jours ouvrés. Tarif : 4,50€ (Gratuit dès 50€ d'achat).

• Livraison Internationale : Nous ne livrons pas encore à l'international, mais nous y travaillons !

3. Suivi de commande

Dès que votre colis est envoyé, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

Note : Il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que les informations de suivi ne soient activées par le transporteur.

4. Droits de douane et taxes d'importation

Pour les commandes expédiées hors de l'Union Européenne, des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur. KIND OF MAGIC n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en aucun cas être tenu responsable.

5. Erreurs d'adresse et colis non distribués

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d'une adresse incomplète ou erronée fournie par le client. Si un colis nous est retourné pour cette raison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Problèmes de livraison (Colis perdu ou endommagé)

Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse sarah.marcade@gmail.com avec des photos de l'emballage et de l'article endommagé en question.

En cas de retard important ou si le suivi indique "livré" alors que vous n'avez rien reçu, merci de nous contacter dans les 10 jours afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.